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如何应对竞争对手的恶意点击广告行为

在如今激烈的市场竞争中,企业为了获得广告曝光率的提升,往往会面临竞争对手采取恶意点击广告的挑战。这种不道德的手段,不仅影响了广告投放效果,还可能导致预算浪费和品牌声誉的受损。针对这一问题,本文将深入探讨竞争对手恶意点击广告的表现形式、判断方式,以及亚马逊的系统分析和应对策略,为您提供有力的解决方案。

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恶意点击行为及判断方式

为了提升自家产品广告的曝光率,有竞争对手会采用虚拟点击的手段,迅速消耗对方的广告预算,以降低竞品的曝光量,从而降低对手产品的点击率和转化率。这种行为可能包括:

  1. 在低峰期忽然爆发点击量,以避免在高峰期曝光。
  2. 在某个时间段内重复进行大量无效点击。
  3. 使用软件脚本进行恶意点击。
  4. 进行非法的点击行为,如使用非正当手段获取点击。
  5. 广告点击率显著上升,出现大量重复点击,但成交率未见明显变化。

恶意点击的判断方式

若怀疑遭受了竞争对手的恶意点击行为,可通过以下指标来判断:

  1. 展示量(Impression)忽然减少。
  2. 广告投入产出比(ACoS)急速上升,广告点击量剧减。
  3. 转化率(Conversion)急剧下降。
  4. ROAS(广告支出回报率)异常降低。
  5. 操作时间段高度集中,如下午四至六点,广告预算迅速耗尽。
  6. 多数点击来自新注册账号,甚至没有购物记录。

亚马逊的系统分析与处理方法

亚马逊为了应对无效流量(IVT),即潜在的欺诈、非自愿、非人为、重复或其他非法流量,使用了流量质量系统,该系统通过多种IVT过滤机制进行实时扫描,以解决各种无效流量情景。90%的检测到的IVT被实时清除,但完全清除需要长达72小时。在这72小时内,活动指标可能会出现变化。

应对策略

Case流程

  1. 开启案例(Case)流程:怀疑广告流量存在问题时,可通过开启Case申请进行检测。广告团队将调查是否存在无效点击或恶意点击行为。若确认,可申请退还虚假流量导致的广告费用。通常2-6小时内会有回复。

广告调整

  1. 举报或屏蔽用户:如果找到恶意点击来源的IP地址或店铺名称,可向亚马逊报告或屏蔽该用户。
  2. 暂停广告:若出现恶意点击现象,可先暂停广告,确定点击行为是否停止。若停止,可按照后续步骤进行;若未停止,可直接举报。
  3. 广告关键词分组:将广告中的关键词分组,为同一产品开设多个广告组,减少单个广告对销量的影响。

Case操作步骤

  1. 点击“帮助”,进入Case界面,选择问题类型。
  2. 选择case具体类别 – 选择<reports and metrics>报告和指标 
  3. 进入<报告和指标>,下拉页面,找到<Gross and invalid traffic metrics>总流量和无效流量指标
  4. 进入<Gross and invalid traffic metrics>总流量和无效流量指标,下拉找到<Contact us>
  5. 进入<Contact us>,选择想要查询的问题类别, <Performance and optimization>性能和优化<Specify your topic > – <Optimizing targeting strategy>优化目标定位策略   
  6. 完善你的需求内容,主题和描述,进行查询,查看广告报告是否存在被恶意点击的情况。

通过以上方法,可以更有效地判断和应对竞争对手的恶意点击广告行为,确保广告投放的质量和效果。

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在亚马逊运营过程中,需要保护广告投放免受竞争对手的恶意点击。通过科学的判断方式和系统的应对策略,您将能够有效抵御这种负面影响,确保广告投放的稳定和有效。了解如何防范竞争对手的恶意点击行为,将使您更加从容地在市场中掌握主动权,取得跨境营销的胜利。

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