黑五网一即将到来，这是亚马逊全年关键的大促节点，想在大促中脱颖而出，提前积累高质量评论至关重要——它直接决定了点击率与转化率。
不过，2025 年起亚马逊对“索评行为”的监管明显收紧，那在黑五网一前的准备阶段，卖家该如何安全、合规地提升评论数量与质量？
以下 5 种方法依然有效，助你在黑五网一来临前，提前积累高质量评论，为大促转化做铺垫。
一、 五种合规的评论获取方式
- 系统自动发送
亚马逊系统会针对大部分商品自动向买家发出评论请求。
- 手动点击 “Request a Review”
后台路径：通过 菜单 → 订单 → 管理订单 → 订单详情页→点击「Request a Review」按钮发送评论请求。每个订单仅能使用一次。
- 买家–卖家 消息 (Buyer-Seller Message)
可主动发送一次评论请求，但语气必须中立。
可通过 买家–卖家 消息 请求评论, 每订单限一次，且未使用过 Request a Review。
✅ 列举 3个 可接受的正确示例：
- “作为一家小型企业，我们从买家的反馈中学习。如果你愿意，可以在亚马逊上分享你对它的真实想法。”
可接受：提出中立的反馈请求，同时适当地描述业务特征。
- “感谢你提醒我们注意这个问题。我们想立即安排免费补发，你能提供你的送货地址吗？一旦收到，我们将发货给您。”
可接受：请求地址专门用于订单配送，但不提及评论。
- “感谢您抽出宝贵的时间分享您的反馈。作为一家小型企业，我们从买家的反馈中学习。请告诉我们如何才能最好地为您提供帮助。”
可接受：为负面反馈提供解决方案，没有请求修改或删除评论。
❌ 违反亚马逊评论政策的示例：
- “您好，买家。请将您的订单号或截图发送至 support@abcdec.com（附件中提供了邮箱地址）。我们的售后团队会尽快为您处理退款，您无需退货该商品。”
违规原因：将买家沟通移出亚马逊消息系统是被禁止的。通过使用个人的联系方式或要求买家通过外部联系方式沟通，均违反亚马逊政策。
- 一条发给买家的消息包含了 YouTube 的安装指南和产品教学视频。
违规原因：与产品相关的视频必须放在亚马逊商品详情页面，不允许通过买家 – 卖家消息分享外部链接。
👍安装指南和产品教学视频的上传路径：卖家后台 -> 目录 -> 上传和管理视频。
- “您好，感谢您选择我们的产品。我们非常重视买家体验，只是想确认您是否收到了商品。”
违规原因：主动联系买家确认订单状态或仅发送感谢信息，属于被禁止的主动沟通形式。
- 参与《Amazon Vine》计划
若品牌已加入 Vine，可由亚马逊认证买家留评，合规且高权重。
- 包装插页中立引导
在包装内附上中立措辞的卡片或便条，邀请买家留下评论（需严格遵守政策）。
✅ 正确的示例：
- “感谢您的购买！请随时发表评论，分享您的真实反馈！”
可接受：提出中立的反馈请求，未试图影响买家反馈内容。
- “我们是一家小型家族企业，所以您的产品评论对我们来说意义重大！”
可接受：适当地描述业务特征，同时以中立的方式请求反馈。
- 若为品牌所有者，有品牌宣传需求，可通过《Transparency 透明计划》售后信息。
可接受：用户扫码后可以看到真实 / 正品验证的信息，以及品牌提供的视频、说明、促销内容等。
❌ 违反亚马逊评论政策的示例：
- “如果您满意，请给我们留下 5 星好评。为了感谢您的支持，我们很乐意向您发送礼品卡。”
违规原因：利用提供亚马逊礼品卡引导买家留好评。
- “如果你对我们的产品满意，请留下正面评价！如果您对商品有任何不满意，请联系我们的买家支持团队。WhatsApp: XXX-XXX-XXXX，或者邮箱: example@email.com”。
违规原因：试图刻意引导买家给好评。为了避免出现差评，试图通过与买家沟通将差评转移到亚马逊平台之外的第三方渠道。
二、 如何处理不合理的差评或违规行为？
如果你认为评论不合理或者涉嫌违规，可以：
① 举报恶意评论： 在要举报的评论下方点击“Report” 提交举报，或者发送邮件到community-help@amazon.com，说明清楚。
② 举报买家违规： 遇到买家威胁差评换取退换货，可通过卖家后台【账号状况页面】 – 举报滥用亚马逊政策行为，举报买家违规。
③ 如果买家把评论写成卖家反馈（Seller Feedback ）, 可以通过【反馈管理器】申请删除反馈。路径：后台 – 绩效 – 反馈管理器 – 操作 – 请求删除。
在评论合规收紧的当下，卖家要转变思路——不是“求好评”，而是“求真实反馈”。这才是亚马逊算法最认可、最稳的评论策略。
黑五网一临近，近期不少卖家开始通过 WOOT 提报 BD、LD 活动，为旺季流量提前做准备。
提报越早，活动排期、广告资源和库存安排的灵活度越高。无论是新品寻求冷启动，还是老品想借大促冲一波量，现在都是 WOOT 准备节奏的关键节点。
祝 2025 黑五网一大卖！